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Comment les start-up de services bancaires mobiles assurent la sécurité



Partager Tweet Partager Partager Partager Imprimer Envoyer Les fraudeurs se concentrent de plus en plus sur les services mobiles. Un tiers de toutes les attaques de fraude mondiales viseraient des appareils mobiles au premier semestre 2018, soit 24% de plus qu’un an plus tôt. Les consommateurs doivent être particulièrement préoccupés par le choix des services mobiles sur lesquels s’appuyer dans leurs finances personnelles, et beaucoup préfèrent donc utiliser les applications de grandes sociétés financières jouissant d’une réputation bien établie que les start-ups. pour gagner. Alors, comment persuader les consommateurs de saisir l’opportunité pour ces nouvelles entreprises? Nicolas Dinh, PDG de STACK, une ancienne start-up financière canadienne, a récemment discuté avec PYMNTS des principales formes frauduleuses auxquelles les sociétés de services mobiles émergentes sont confrontées et de la manière dont les entreprises peuvent tirer parti de l’informatique et des partenariats pour gagner la confiance des clients. L’application mobile STACK fournit la gestion budgétaire et les comptes de dépenses entre autres services. « Les startups comme STACK sont désavantagées par défaut parce que nous manquons de l’historique de réputation des institutions et des marques plus établies », a déclaré Dinh. Dinh a souligné qu’ils devaient se méfier particulièrement des attaques les plus courantes, telles que la fraude, essayer de reprendre des comptes clients existants ou à bord avec des identifiants synthétiques – de faux documents créés en modifiant ou en froissant des identifiants légitimes. Il a déclaré que les entreprises qui souhaitent protéger les utilisateurs légitimes doivent prendre de nombreuses mesures qui peuvent sembler petites en elles-mêmes, mais qui se combinent pour fournir une protection solide, a-t-il déclaré. et fournit des options axées sur le client qui donnent aux utilisateurs une idée de la gouvernance et de la transparence. Ces outils incluent des notifications instantanées aux commerçants ainsi que la possibilité de suspendre ou de figer les cartes et de créer et d’utiliser des cartes virtuelles lors de paiements en ligne à des marchands jusque-là inconnus. Les cartes virtuelles sont également utiles car elles peuvent être republiées plus rapidement que les cartes en plastique si la vie privée du commerçant viole. «Plus de performances clients donnent [users] tranquillité d’esprit, [such as] la possibilité de désactiver la carte à tout moment », a déclaré Dinh. « Les consommateurs veulent généralement que cela prenne effet … Cela devient un babillard. » La communication est également essentielle, et Dinh a recommandé de fournir une assistance via l’application, basée sur le chat et de publier des notifications pour tenir les clients à jour, par exemple en cas de panne de maintenance. .Partenariat avec les opérateurs historiques Les démarrages peuvent également faire en sorte que les clients se sentent en sécurité en jouant la réputation de sociétés financières bien connues. STACK travaille avec de grands réseaux de paiement qui peuvent fournir des garanties telles qu’une protection de responsabilité zéro, par exemple, en s’assurant que les titulaires de carte ne sont pas accrochés aux faux paiements par carte que les émetteurs ou les titulaires de carte trouvent et signalent. [reputation] ouverture dans un premier temps, [a startup should] être un partenaire direct avec des institutions telles qu’un sponsor bancaire réglementé contribuera à créer un niveau initial de confiance des consommateurs », a déclaré Dinh. Cette approche reste importante lorsqu’une entreprise envisage une expansion internationale. La mondialisation nécessite des partenariats étroits avec les sponsors et les régulateurs bancaires locaux pour garantir la conformité, a expliqué Dinh. Les fournisseurs mondiaux de technologies sont également importants car ils peuvent fournir des informations et une assistance pour accélérer et simplifier les efforts de conformité sur de nouveaux marchés. Les relations avec des joueurs comme Trulio aident STACK à fournir un accès plus rapide à la machine. Les candidats présentant un faible risque de blanchiment d’argent ou de fraude sont généralement traités en deux minutes. Fraude future Les jetons synthétiques constituent une menace majeure dans le secteur actuel des services financiers numériques, mais des attaques plus avancées ne manqueront pas d’émerger à mesure que la technologie progresse. Les entreprises ont introduit des contrôles de viabilité et d’autres mesures robustes pour vérifier l’identité et lutter contre la fraude, et elles doivent continuer à améliorer leurs capacités de défense pour rester en tête alors que les escroqueries telles que les escroqueries deviennent plus visibles, a prédit Dinh. Les pirates peuvent utiliser ces fausses vidéos très réalistes pour contester les tests de viabilité actuels, ce qui incite les entreprises à continuer d’améliorer leurs boîtes à outils pour détecter et prévenir ce type de fraude et d’autres nouveaux. . Ce dernier comprend une évaluation du comportement de navigation et de navigation Web des appareils à partir de modèles qui s’écartent de la norme et peuvent indiquer des acquisitions illégales. La fraude mobile est un problème en constante évolution qui a un impact profond sur les consommateurs et les entreprises. Les startups ne peuvent pas se permettre de maintenir la sécurité, car elles travaillent à développer leur base d’utilisateurs. La fiabilité, les méthodes de sécurité de pointe – que ce soit en collaboration avec de grands partenaires, des méthodes de traitement soigneuses ou des technologies efficaces – sont essentielles pour les jeunes entreprises qui cherchent à gagner la confiance et à se bâtir une réputation pour protéger les clients .————————————
PYMNTS LIVE RUNDTABLE: MARDI 5 MAI 2020 12:00 (ET)
Rejoignez Karym Webster, PDG de PYMNTS, ainsi que les PDG de Recury, Handy Technologies et FabFitFun, alors qu’ils enquêtent sur le sort et la fortune des acteurs du trading d’abonnements à un moment où des dizaines de millions de personnes sont bloquées par des transitions telles que des écrans mensuels et des abonnements TV en streaming, des logiciels qui permettent le transfert de masse du travail à domicile (WFH) et plus encore. Où est le potentiel de croissance à l’avenir et comment les services d’abonnés voient-ils leur rôle dans la reprise?

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